FAQ - Mavi Store

FAQ - Mavi Store

1. A Mavi Store é confiável?

Sim, a Mavi Store é uma loja online 100% confiável e comprometida com a satisfação de seus clientes. Trabalhamos com sistemas de segurança avançados para proteger seus dados pessoais e financeiros, e oferecemos garantias em todas as compras. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra, desde o momento em que você faz o pedido até a entrega.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização. Geralmente, entregamos em até 7 a 15 dias úteis para as principais regiões do Brasil, e até 15 dias úteis para regiões mais distantes. Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda em tempo real.

3. Como funciona a política de Trocas e Devoluções?

Sim! Você tem o direito de trocar o tênis se ele não servir ou se preferir outro modelo. Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O tênis deve estar sem uso, com a embalagem original e as etiquetas intactas. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para iniciar o processo de troca.

4. Como posso garantir que estou comprando o tamanho certo?

 Se tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar a escolher o tamanho ideal.

5. O que faço se o produto chegar com defeito?

Caso o produto chegue com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro de 7 dias após o recebimento. Nós faremos a substituição do produto sem nenhum custo adicional. Basta enviar uma foto do defeito via email para que possamos analisar e agilizar o processo de troca.

6. Como funcionam os métodos de pagamento?

Oferecemos diversas formas de pagamento para sua conveniência e segurança:

• Cartão de crédito: Parcelamos suas compras em até12 vezes sem juros.
• Pix: Pagamentos instantâneos e sem complicações.
• Carteiras digitais: Aceitamos plataformas como PayPal e Mercado Pago, garantindo transações rápidas e seguras.

Todos os nossos métodos de pagamento são protegidos por sistemas de segurança avançados, garantindo a integridade de suas informações.

7. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for confirmado e despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega em tempo real, diretamente no site da transportadora. Se houver qualquer atraso ou problema, nossa equipe está pronta para ajudar.

8. Os preços na Mavi Store são competitivos?

Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade com preços justos e competitivos. Trabalhamos constantemente para trazer as melhores marcas e modelos com condições especiais para nossos clientes. Além disso, periodicamente oferecemos promoções exclusivas e descontos imperdíveis.

9. Como posso entrar em contato com a Mavi Store?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@mavistorebr.com
• Instagram: @mavistorebr

Estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas e resolver qualquer questão relacionada ao seu pedido.

10. Vocês oferecem produtos em promoção?

Sim! Regularmente temos promoções e descontos exclusivos em nossa loja. Fique de olho na seção de promoções no site e assine nossa newsletter para receber ofertas especiais diretamente no seu e-mail.