Políticas de Trocas e Reembolsos

Política de Devolução e Reembolso - Mavi Store

1. Introdução
A Mavi Store busca oferecer a melhor experiência de compra para todos os clientes. Caso você não esteja satisfeito com seu produto, disponibilizamos uma Política de Devolução e Reembolso prática e totalmente gratuita. Por favor, leia os detalhes abaixo para entender como proceder em caso de devolução.

2. Condições de Devolução
Para realizar uma devolução, o produto deve:
• Estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem intacta.
• Ser enviado de volta dentro do prazo de 7 a 20 dias após o recebimento.

3. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail contato@mavistorebr.com informando o motivo da devolução e os dados do pedido. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio. O processo de devolução é gratuito, e nós arcamos com o custo do frete de retorno.

4. Prazos para Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. Dependendo do método de pagamento utilizado, o crédito pode demorar até 20 dias para ser refletido na sua conta.

5. Trocas
Caso prefira trocar o produto, também oferecemos a possibilidade de uma troca gratuita, desde que atendidas as mesmas condições de devolução. Após o recebimento do item devolvido, iniciaremos o envio do novo produto, e informaremos o prazo estimado de entrega.

6. Contato
Para dúvidas adicionais sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato com a Mavi Store pelo e-mail contato@mavistorebr.com.