Trocas e Devoluçôes

Política de Trocas e Devoluções - Mavi Store

Na Mavi Store, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples e transparente. Leia atentamente nossa política abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, é necessário que:

• O produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeito estado.
• O produto esteja com todos os acessórios (se aplicável).
• A embalagem original e a etiqueta estejam intactas.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [contato @mavistorebr .com] ] informando:
   • Número do pedido
   • Nome completo
   • Motivo da troca ou devolução
2. Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.

4. Custos de Envio

• Troca por defeito ou erro no pedido: Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou se houver algum erro no pedido, os custos de envio (ida e volta) serão cobertos pela Mavi Store.
• Troca por tamanho ou modelo: Se você deseja trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, os custos de envio para devolução e reenvio serão por conta do cliente.

5. Análise de Produtos

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade. Se o produto não atender às condições de troca ou devolução mencionadas, a Mavi Store se reserva o direito de não aceitar a solicitação e o produto será devolvido ao cliente.

6. Reembolso

• Devolução por arrependimento: Caso opte pela devolução total do produto, o reembolso será feito da mesma forma que o pagamento foi realizado, seja via cartão de crédito, boleto bancário ou Pix, dentro de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• Parcelamento: Em caso de compras parceladas, o estorno será realizado nas próximas faturas, conforme política da operadora do cartão.

7. Produtos em Promoção

Para produtos adquiridos em promoção, a troca será permitida somente pelo mesmo item (em caso de defeito ou erro no envio), ou por outro de igual valor.

8. Considerações Finais

A Mavi Store se compromete a oferecer o melhor serviço e produtos de qualidade. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tenha sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato através de [contato @mavistorebr .com]